রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

4790k-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সঙ্গে ভাগ করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে নিন: এই পরিষেবায় প্রবেশ…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
4790k আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষার ধাপগুলো

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি — কোনো দাবি নয়, কাজের ভিত্তিতে। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা স্থানান্তর হয়; অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই মোবাইলে প্রবেশ করুন, প্রতিটি সেশন আলাদাভাবে যাচাই হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি, যা মোবাইলে লগইন সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা নতুন অবস্থান থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পরে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগ করুন

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করে সাড়া দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট 4790k-এর মূল পৃষ্ঠায় চ্যাট আইকনে চাপ দিয়ে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন এবং তথ্য অনুরোধ জানান।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ই-মেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের ধরন স্পষ্টভাবে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে — যেমন ই-মেইল ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, তবে আপনার সম্পূর্ণ bKash নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যাবে; বাকিগুলোর জন্য সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে স্থানীয় প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। OTP যাচাই প্রক্রিয়া তবুও সক্রিয় থাকবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আমরা জানিয়ে দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।